您是否有過這樣的經曆:購(gòu)買一件(jiàn)新電器後,大部分注意力用于關注産品本身(shēn)的外觀、性能等,卻忽視了産品保修卡的填寫等環節。
衆所周知,保修卡是商品售後保障的重要憑證。但(dàn)筆者在走訪市場中卻發現,因爲嫌麻煩,或是擔憂個人(rén)信息涉露,很少有消費者會認真填寫保修卡或完整填寫保修卡上的資料,廠(chǎng)商人(rén)員(yuán)也不會作特别提醒,他(tā)們通常隻會說(shuō)保存好發票。
如(rú)此看(kàn)來(lái),消費者似乎都(dōu)願意相(xiàng)信,隻要有發票,售後過程發生(shēng)任何問(wèn)題都(dōu)可(kě)以找廠(chǎng)家或商家負責。
但(dàn)據筆者了解,現在絕大多數的廠(chǎng)家在您需要售後維修時,會讓你(nǐ)同時出示發票和保修卡,理(lǐ)由很簡單:保修卡可(kě)以證明購(gòu)機(jī)發票和電器産品的對應關系—電器産品大都(dōu)有機(jī)身(shēn)編碼,經銷商在開發票時通常不會标注這些内容,有的甚至連産品型号都(dōu)寫不全。
此外,電器的售後服務通常在廠(chǎng)家的服務網點進行,對方要核實産品的相(xiàng)關信息,保修卡是重要的,也是必要的證明之一。基于此,筆者認爲,在購(gòu)買電器時一定要索取發票,要求經銷商填寫保修卡上的相(xiàng)關内容,并且簽字、蓋章(zhāng),這樣才能真正落實保障自(zì)身(shēn)的合法權益。
同時注意,如(rú)果您是選擇網購(gòu),也别忘了在購(gòu)買前就(jiù)向銷售方提出上述要求。
根據《消費者權益保護法》和國(guó)家三包規定,當消費者與商家産生(shēng)糾紛、想要維護自(zì)己的合法權益時,應當明示商品三包有效期,消費者需提供保修卡、有效發票、産品合格證及産品使用說(shuō)明等。如(rú)果發票不小心遺失,保修卡就(jiù)是證明産品有效期的重要憑證。